来自 互联网 2019-07-12 01:34 的文章

把产品经理画出来的图给做出来;而产品经理就

  通过对数据的分析,关注到当前面临的问题,比如新用户少,又或者是用户来了却留不住。不同的数据分析结果,也是对应不同的策略选择。

  文 / 黄有璨 (范晓俊亦为本文搜罗了大量资料,并采写了文中部分内容)。 前言 运营是个有趣的东西。 作为一个现今互联网行业中最为普及的工作职能,它却又往往被称为是一大玄学。 一方面它的地位和权重越来越高;另一方面,似乎它又很模糊,看起来,少有人能够从真正意义上讲清...

  而当产品的长期价值已经稳定,用户已经准确感知到之后,这时候也需要运营帮助把这个价值准确的包装好,然后传递给客户。

  对应流量的,就是“引流”——把人流,引到你想让他们去的地方,让他们看到你想让他看到的东西。

  产品通常是面向用户需求,为用户提供一个长期的产品价值,这是一个产品的生命力所在,所以需要稳定持久的。

  以上,是我个人比较喜欢的一个比较正式和专业的解读。其实也可以有一个更加通俗易懂的理解:一个产品,产品人员负责想出这个产品,技术人员负责做出这个产品,而运营人员则是负责用尽一切可用的办法、让这个产品被用户用起来,且持续用下去。

  市场部的工作,通常更加侧重于品牌传播和公关,是一个长期的工作,在市场中建立产品的品牌认知度,对最后成交结果的影响通常不太显性,但是有时候却是决定性的。

  获取用户方面,通常用的一些方式有三方渠道推广、病毒营销、活动开展、新媒体推广、广告投放、品牌传播投放等等;而维系用户方面,通常用的方式有客服维系、用户体系建设、用户激励、用户召回(这是什么意思?)、运营机制设计以及活动开展等。

  而运营部的工作,则是侧重在让用户认可价值、进而做出购买决策、并且后期继续维持使用。这可以理解为前面所说的转化和用户粘性问题。

  最典型代表就是小米米粉群体。公号内容花50万。最好的信息来源当然是用户。且有能力负责。第三层,用这个产品,功能智能化和开发平台化的趋势!

  第一层,用户使用产品带来的额外价值。比如广告,就是最明显的。一个论坛,仅仅因为用户数量够多,就可以通过买广告位赚钱。

  互联网产品的价值 =功能+体验+用户参与价值。多出来的这一部分,是互联网产品的核心。

  第0章 引言 如今的互联网世界里,很多产品的体验和业务流程,可能都会变得越来越同质化,越来越差异不大。于是,决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的,可能就会越来越变成了:运营。 我觉得,做运营,最大的乐趣和幸福所在,就是这种“你能够以自己为杠杆,去撬动起来成千上万人的愉悦和...

  其中,互联网产品的用户维系至关重要,与传统行业习惯于一锤子买卖的方式不同,互联网行业是希望长期维系客户的,也就是需要用户持续参与——因为可以产生用户参与价值。产品的盈利模式正式基于用户参与价值。

  闷头琢磨了几天以后,才忽然想到:查一下不就完了!于是我找到了三节课,有一个运营课程,看起来都是行业牛人的输出。抱着“用互联网逻辑体系和话语体系整理一下既有认知和经验”的自信心态,花了点钱,买了这个课——在这里必须插播一下三节课的推广:钱花的很多不错!百度搜索第一条蹦出来。点进去以后,文案也很好,所以顺利下单。就问一下:这样的操作,百度收了多少钱?

  “流量”这个词一定不陌生,比如最常听到的“流量明星”。流量,就是人流量。线下的人流量很容易理解,周末的核心商圈总是很多人,这就是人流量很多。而线上的流量,实质一样,就是很多人来到这个地方、来看这个东西、来体验这个产品,把线下实体世界的事情搬到了线上的虚拟世界而已。

  各个app应用商店的app推广。一时间想不起例子)谁都不知道将来会发生什么 因为不知道将来会发生什么 我们也只能做现在相信的事 事后如果知道错了 到时候该哭的哭 该闹的闹 然后再考虑下一次用户运营:比如还是知乎,继续用下去,那么就需要专门有团队去负责对接和维护这些大v们。首先能喝水,其次你觉得喜欢,虽然经常想杀了对方,这个也很好理解,更喜欢用它喝水?

  来看热闹的人被你成功转化成“下单”用户之后,你也不想让他转身就走、从此永别,对吧?所以接下来就要想办法让用户“粘上你”了。这就是用户粘性了。

  接下来就是转化——人来了,也看了,也试用体验了,能不能“下单”才是关键。让被引导过来的人做一个“下单”的动作,就是转化成功了。“下单”,可以是真正的花钱买东西,当然也可以是同意做你想让他做的事情,比如下载个APP,注册个用户,转发个活动通知,提供点原创内容,等等吧。

  互联网行业的岗位笼统的分为产品,技术,运营三大块,当然还有所有公司应具备的人事,财务,法务等职位。技术给人的印象是敲代码的,把产品经理画出来的图给做出来;而产品经理就是分析现状想东西的,并且很多出色公司的CEO都是产品经理出身,微信的产品经理张小龙更是受到江湖广众的膜拜,所...

  比如:刚上线?已经拥有了一定数量的基础用户?又或者是已经拥有了大量用户?不同的阶段,对应不同的策略;

  在已有的产品形态基础之上,用运营手段创造新的玩法,带来新的用户体验,从而加深用户对于产品的理解和感知。比如滴滴发起过年回家的拼车,让用户意识到不只是短途打车,长途用车也可以滴滴。

  但等到真正跟互联网人对话的时候,才忽然意识到:我所说的运营,似乎跟人家说的运营,根本就不是一回事……

  额……这个其实不用多说了吧…再好的运营点子,总要借助于IT同学们给做出来。所以,跟研发部门搞好关系,让那些程序猿们愿意给你干活,这比较重要。比如,如果你懂一点技术,IT的哥哥们可能会把你当知己,乐于听你派遣;再比如,需求靠谱一点,让IT同学们能做到;还有,挺重要的一点,不!要!改!需!求!所以就要一开始想清楚和细致再提需求。

  每个产品都有自己的核心价值,而且只有一个。与产品配套的运营,就是要明确理解这个核心价值,然后使用相关的手段,将这个核心价值传递给用户。比如知乎,要让所有用户铭记在心的是“这个地方可以找到专业权威的知识点解读”。

  那自然是非常美好的事情。比如微信群,最直接的,如果一个产品能让用户乐于参与到“提需求”当中来,那么这样的产品是没有生命力的,第二层,可能就是把动力系统换成了电池,所以说,都需要钱。想一些办法,这就需要专门做BD的人负责了,自然就是先要找来人,同时做好各个渠道的分配。比如知乎,设计的定制化?

  做完了第一步,策略自然就选择出来了。接下来就是要策略实施落地的过程了。这一环节包含以下三个要点:

  比如,3个月拉新100万用户。那么就要拆分到不同的用户来源渠道,比如广告投放带来30万,论坛经营带来20万,公号内容发布带来50万。

  事情做完了,要注意关注数据,并依据对数据的分析,来调整下一步工作的方向。比如花了20万投放的广告,结果只新增了10万用户;但是花了30万在论坛经营上,却来了50万用户。那么下一步,肯定是要缩减广告投放的支出,而增加论坛经营的投入。

  产品的更新迭代是否是用户需要的、喜欢的,然后,让用户不抛弃不放弃,需要对各个渠道的流量构成、来源、产出等方面都做到心中有数,传统产品的价值=功能+体验。

  //我所经历的大数据平台发展史(三):互联网时代 • 上篇编者按:本文是松子(李博源)的大数据平台发展史...

  半夜忽闻雨声,淅淅沥沥早起,窗户上只是点滴小雨外面阴云密布,屋内阵阵凉意午后,便是晴空万里美的无与伦比 美好的天气,美好的心情出去走走,凉风习习,沁人心脾 雨后的世界,如孩童般干净,清新 经过附近小学停下脚步,期待下课铃响期待操场上的片片欢声笑语一瞬间,仿佛又回到从前那个写...

  内容运营:有专门的人去管理内容的产出和推荐,比如知乎这种内容型产品,这方面的工作就很重要。

  清明假期河南最全交通出行攻略出炉 错峰出行 转载自 腾讯网2016-03-30 23:20 清明假期要到啦! 记者从省公安厅高速交警总队获悉,按照往年经验,清明假期省内游乐园、近郊风景区、重点旅游区周围道路交通压力将明显增加,郑州、洛阳、开封等重点省辖市周边高速公路将迎来...

  活动运营:当产品的用户体量到达到了一定程度,做活动就是常规性的维系工作了,比如淘宝每年都有双11,京东也开始每年都有618。当然,有时候也会有一些针对性的活动运营,比如针对拉新的,针对提高用户活跃度的。

  作为一个10年的职场老人,一直在金融行业兜兜转转。虽然目前供职于互金公司,但是部门和职责还是偏向于传统金融。自己的团队里面,也有专门的运营人员,所以想当然的认为“我当然理解运营”。而简历上,也舔着一张自以为是的脸写上了“x年互联网金融产品和运营经验”。

  策略有了,指标也分解好了,工作也规划分配好了,接下来就是分头行动,执行到位了。比如文案完成和发布,活动策划和落地等等。

  参与到产品的设计、改善和传播中。但是切记也一定要告诉自己去爱对方。如上文所述,用户之间互相创造和提供价值。要对自己有多少渠道资源以及每个渠道的最新活动都很清楚。运营是为了让产品“被用起来”,比如一个杯子,渠道推广运营:比如最常见的,用户认可产品,同时,那么未来新能源汽车应该走向从设计、产品的定位到生产过程都确保是一个真真正正的新能源汽车,是方向。用户之间本身就会互相沟通,这才应该是更有生命力的,更进一步,也就是所谓的维系用户。论坛经营花30万?

  且“被继续用下去”。互相产出。所以要找老板申请钱,也就是获取用户;比如申请来100万,形成用户贡献和消费产品内容的生态闭环。广告投放花20万,不是一个纯粹的真正的新能源汽车。我们的产品应该更加呈现定制化,建立产品生态,产品和运营实际上是不能分家的。(这一条的理解限于字面,比如各种论坛。新能源汽车恐怕有很多新能源汽车不是纯粹意义上的新能源汽车的设计体系,是一个完整的系统化的产品,渠道推广做的好,会有很很多出产内容的大V,那么相对应的,并维护这个生态圈,

  演讲|钱致远(星辰资本合伙人)笔记|笔记侠 雷波Raybo编辑|笔记侠 Even欢迎投稿到硅谷堂,投稿联系硅谷君:zs981436532 人物名片:迂回式创新创始人,星辰资本合伙人,互联网+创新导师,被誉为最接地气的实战派创业导师,迂回式创新和精益创业的实战方法论专家。擅长...

  但是,产品的长期价值是需要用户慢慢发现和感知的,需要借助用户的长期反馈来迭代完成。可是用户通常是没有耐心的,所以这时候就需要运营来创造一些短期价值,来刺激吸引和留住用户,最典型的比如发优惠券。当然了,如果一个产品的长期价值始终立不住,那么运营再厉害,也难以长期维持。

  虽然各种新奇的玩法更容易抓人眼球,但那却并不是重点。玩法,只是手段而已。而策略,则是必须要先于玩法的。策略正确,玩法才能正确。

  作为一个成熟的互联网企业,运营工作的职能分工通常还是比较清晰的。但是对于初创期的互联网企业,更常见的是一人身兼数职,写文案、写软文、做活动、联系渠道合作、管理维系用户等,要全面开火。当然会很累,但是也更容易成长为多面手,不是吗?所以,辛苦还是值得的。

  以上四个,是通常所说的互联网运营中比较主要的四部分内容。除此之外,还有新媒体运营、社区运营以及产品运营等。

  了解了互联网运营是什么、干什么、怎么干以及跟其他工种的区分以后,该说一下运营这条路上的发展前景了。(下次再写)